Fecha de vigencia: [Enero 2024]

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1. Uso del Sitio Web

1.1 Cuentas de Usuario: Al registrarse o realizar una transacción en nuestro sitio web, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Aceptas notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

1.2 Las compras realizadas a través de FecnaShop sólo están disponibles para ser entregadas en la República de Colombia.

1.3 El Cliente acepta que su relación con Fecna se regirá exclusivamente por estos Términos y Condiciones, los cuales son accesibles en todo momento en la página web www.fecnashop.com.co

 

2. Compra de Productos

2.1 Pedidos: Al realizar un pedido, confirmas que toda la información proporcionada es precisa y completa. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en cualquier momento por razones como disponibilidad de productos, errores en precios o problemas técnicos. En todo caso, si durante el proceso de compra y procesamiento del pedido el producto deja de estar disponible, informaremos de forma inmediata, cancelaremos el pedido y devolveremos el dinero.

2.2 La compra podrá ser realizada en cualquier horario y día de la semana pues nuestro sitio web está activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Debe tenerse el pedido se realiza en un horario posterior a las 6:00 pm o los sábados, domingos y festivos, el mismo será procesado el día hábil siguiente de su realización.

2.3 Precios y Pagos: Todos los precios están en pesos colombianos (COP$) e incluyen impuestos aplicables. Aceptamos Tarjetas de Crédito, Débito y Efectivo a través de la pasarela de pagos GOU. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero el precio aplicable a su pedido será el precio que se encuentre publicado en el momento en que usted realice la transacción y se acepte su pedido y su pago.

2.4 Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de FecnaShop. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de conformidad con lo establecido en nuestra Política de Privacidad

2.5 Procedimiento de pago: 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.5.1 Durante el proceso de compra, redireccionaremos automáticamente a la pasarela de pagos denominada Goupagos, donde deberás seguir el proceso de pago correspondiente. Fecna no almacena información financiera de los clientes.

2.5.2Los pagos serán procesados a través de Goupagos un servicio externo contratado por Fecna que cuenta con la infraestructura tecnológica necesaria para que la información del pago se mantenga segura. Al momento de proceder con el pago, el cliente declara entender y aceptar que en el evento que use la referida pasarela de pagos aplicarán los términos y condiciones generales de uso establecidos por la misma pasarela de pagos.

 

3. Envíos y Entregas

3.1El pedido será despachado dentro de los 2 días hábiles siguientes a la fecha de confirmación de compra. El envío a domicilio de los artículos comprados en FecnaShop se realizará a través de una empresa nacional de mensajería. Resaltamos que el tiempo de entrega dependerá de los tiempos establecidos por la empresa transportadora.

Haremos esfuerzos razonables para cumplir con los plazos de entrega estimados, pero no garantizamos la entrega en un plazo específico.

3.2Costos de Envío: Los costos de envío se indicarán durante el proceso de pago y pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado.

4. Política de Devoluciones y Reembolsos

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener información detallada sobre cómo manejar devoluciones y solicitar reembolsos.

 

5. Privacidad

Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas nuestras prácticas de privacidad.

 

6. Propiedad Intelectual.

Al ingresar a FecnaShop reconoces y aceptas que todos los derechos de autor, los diseños de las secciones, gráficos, interfases visuales, los diseños de los productos, la apariencia del sitio, la marca comercial, los contenidos gráficos y todos los demás derechos de propiedad intelectual relacionados con el contenido como se describen en este documento, compilación, información, datos, incluido todo el código html que hace posible la navegación a través del sitio , el código fuente y todos los demás elementos que componen el sitio son de propiedad de Fecna. Cualquier reproducción, copia o distribución del contenido mencionado anteriormente está prohibida y puede dar lugar a sanciones civiles y penales.

 

7. Cambios en los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos y condiciones en cualquier momento. Es tu responsabilidad revisar periódicamente los cambios. El uso continuado del sitio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de esos cambios.

 

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, por favor contáctanos a servicioalcliente@fecnashop.com.co.

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